Monsieur le directeur,

Suite à une recrudescence de vols à la tire, il “paraît” que les chèques posent de plus en plus de problèmes aux gros magasins. Mais pour quelqu’un d’honnête comme moi, que faire ?

Je vous fais part de mon inquiétude. Vous faisiez une promotion sur les téléviseurs. 1200 € au lieu de 1700 €, c’était un excellent rapport qualité prix, rien de tel même sur Internet. Ma femme et moi avons voulu sauter sur l’occasion.
Premier aller-retour sur Planète Saturne plan de campagne : je demande au vendeur de payer en plusieurs fois. Il est 19h45, il me dit que le service qui s’occupe des paiements ne pourra pas valider. Pourquoi dire que vous fermez à 20h00 si à 19h45 il n’est pas possible de faire toutes les opérations ? Précisez au moins quelque part qu’à partir de, disons, les paiements en plusieurs fois ne sont accessibles que jusqu’à 19h30 ! Mais le problème n’est pas là.
Entre temps, ma femme me dit qu’elle a les moyens de payer par chèque.
Deuxième aller-retour sur Planète Saturne plan de campagne : j’amène un chèque de ma femme et pièce d’identité de ma femme. Vous me dites que vous n’acceptez les chèques que si on vient avec deux pièces d’identité et la personne physique !
Je fais donc le chèque de ma femme sur mon compte, et je reviens avec mon chéquier une semaine plus tard.
Troisième aller-retour sur Planète Saturne plan de campagne : j’arrive, je montre mon chéquier, mon permis de conduire et ma pièce d’identité. On regarde tout ça, pas très sûr, et on me demande de signer le chèque. A VIDE. Je signe donc et là on me dit “Monsieur, vous n’avez pas la même adresse sur votre carte d’identité, sur votre permis de conduire et sur votre chéquier, nous ne pouvons pas accepter le chèque”. Ce à quoi je réponds immédiatement : “Mais c’est n’importe quoi, cela voudrait dire que pour vous acheter quelque chose par chèque, j’ai déménagé 17 fois (c’est véridique), il aurait fallu que je change ma carte d’identité et mon permis de conduire 17 fois ?
Sur ce, j’ai tout refusé en bloc.
Il faut bien savoir que les cartes bleues ont deux plafonds : un plafond par semaine, et un plafond sur le mois. Autrement dit, si je sors 1200 € par carte bleue, je vais peut-être, le jour où j’irais faire le plein d’essence, voir ma carte bleue refusée. Et dans ce cas là comment faire ? Je veux payer par chèque, c’est une sécurité pour moi.
Je vous pose une question, monsieur le directeur Planète Saturne plan de campagne : sachant que j’avais l’argent sur mon compte, que je suis habillé correctement, que je parle correctement – jusqu’à preuve du contraire (mon site le prouve), que je viens avec mes deux pièces d’identité, mon chéquier, que les vendeurs m’ont vu revenir trois fois, j’aimerais que vous m’expliquiez pourquoi vous avez refusé le chèque. Quelle en est la vraie raison ?
J’ai 500 visiteurs par jour qui vont lire cette petite note qui vous est adressée. N’hésitez pas à me répondre, j’en serai ravi. Mais vous avez perdu un acheteur, et (pire) gagné une mauvaise réputation.

Il parait que d’autres gros magasins font de même, et que Planète Saturne La Valentine refuse carrément les chèques ? Et une personne âgée comment fait-elle ? Ma grand mère qui a changé sa télé il y a moins d’un mois comment aurait-elle fait chez vous ? C’est simple : elle n’aurait rien fait du tout.

Signé : un ex-acheteur potentiel qui n’en est plus un.